Strukturiert und organisiert - ich bringe Ordnung in jedes Projekt
Mit Ruhe und Fokus sorge ich für reibungslose Abläufe im Backoffice
Moin! Ich bin Jacky
Als Kind der Ostsee bin ich die ruhige Problemlöserin im Team
Wer ich bin und was mich antreibt
Mit nordischer Gelassenheit und einem klaren Plan finde ich immer maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl Effizienz als auch Menschlichkeit in den Vordergrund stellen.
Seit über 20 Jahren bringe ich einen „menschlichen Touch“ in rigide administrative Strukturen und löse verworrene Situationen im Kundenservice Schritt für Schritt. „Computer sagt nein“ gibt es bei mir nicht – im Gegenteil: Ich sehe es als Herausforderung, auch schwierige Fälle zu lösen. Bei mehreren Energieunternehmen habe ich den Second-Level-Support geschult und war oft die letzte Anlaufstelle, wenn keine Lösung mehr in Sicht war.
Meine Stärke liegt darin, auch in hektischen Momenten Ruhe zu bewahren und strukturiert voranzugehen.
Gerne übernehme ich die Kundenkommunikation und entlaste Immobilienunternehmen in der täglichen Administration. Dabei sorge ich dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Lösungen immer maßgeschneidert und langfristig tragfähig sind.
Meine Erfahrung erlaubt es mir, Strukturen so zu optimieren, dass sie für alle Beteiligten – Unternehmen und Kunden – gleichermaßen sinnvoll und zufriedenstellend sind. Für mich steht der Mensch immer im Mittelpunkt, auch wenn es um Prozesse und Strukturen geht.
Meine Werte und berufliche Erfahrung
Als ruhige Problemlöserin bringe ich Gelassenheit und Ordnung in jedes Projekt. Mit einem klaren Plan und einem Blick fürs Wesentliche finde ich maßgeschneiderte Lösungen, die alle zufriedenstellen.
In meiner langjährigen Laufbahn, insbesondere in der Kundenkommunikation und im Backoffice, habe ich immer die Extra-Meile genommen. „Sachbearbeiterin“ trifft es nicht ganz: Es geht nicht nur darum, Aufgaben abzuarbeiten, sondern darum, den Menschen hinter den Aufgaben zu verstehen und wirkliche Lösungen zu finden. Das Zauberwort ist „fallabschließend“ – bei jedem Problem frage ich mich: Wie kann ich das vollständig und endgültig lösen? Es ist oft dieser Extra-Schritt, der den Unterschied macht und Kunden begeistert.
Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Büroorganisation sorge ich für klare Strukturen und optimiere Prozesse, immer lösungsorientiert und effizient. Mein klarer Blick für Prozesse sorgt dafür, dass auch in hektischen Phasen alles reibungslos läuft.
Meine Expertenbereiche im FemSolutions-Team:
Immobilien
- Verwaltung von Immobilien
- Mieter- und Dienstleisterkommunikation
- Einrichtung von Immobilientools
- Nebenkostenabrechnungen
Kundenkommunikation und Büroorganisation
- Verwaltung von Kundenanfragen
- Kundenbetreuung auf allen Kommunikationswegen
- Unterstützung im Bewerbermanagement
- Erstellung von Rechnungen und Dokumenten
- Vorbereitende Buchhaltung
Backoffice und Support
- Unterstützung des Managements im Backoffice
- Optimierung administrativer Abläufe und Strukturen
- Second-Level-Support für Kundenanfragen
Berufserfahrung:
Gelernte Hotelkauffrau, Personal- und Vertriebsberaterin, Sachbearbeiterin im Energiesektor, Assistentin der Geschäftsleitung
Digital Tools:
Erfahren im Umgang mit CRM-Systemen, SAP, ImmoCloud, Office 365, Trello und weiteren Tools.
Für mich stehen Werte wie Verlässlichkeit, Geduld und Respekt im Mittelpunkt
meiner Arbeit.
Diese Werte sind die Grundlage für eine ruhige und strukturierte Zusammenarbeit,
in der Effizienz und menschliche Lösungen Hand in Hand gehen.
Wertschätzung, Flexibilität und ein lösungsorientiertes Denken prägen dabei jedes meiner Projekte – immer mit einem klaren Plan und der nötigen Gelassenheit, um auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren.
Erst einmal durchatmen!
Manchmal braucht es Leidenschaft, Feuer und Begeisterung.
In meinem Bereich jedoch sind es der kühle Kopf und ein systematisches Vorgehen, die zählen. Gerade im oft komplexen und dynamischen Immobiliengeschäft sorge ich für klare, freundliche und effiziente Kommunikation.
Backoffice ist kein Sprint, sondern ein Marathon, und ich gehe ihn mit Ausdauer und Weitsicht an.